LeonByUnuvar olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünlerin kalitesi ve sizin için en uygun olmasını sağlamak adına, iade ve değişim süreçlerini kolay ve hızlı bir şekilde yönetiyoruz. Aşağıda, ürünlerinizi iade etmek veya değiştirmek için gerekli koşulları bulabilirsiniz:

1. İade ve Değişim Süresi
   Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz. 14 günlük süreyi geçiren ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir.

2. İade ve Değişim Koşulları

   • Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
   • Ürün, satın alındığı şekilde tamamlanmış ve eksiksiz olmalıdır.
   • İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünle birlikte faturanızın veya siparişinizin kopyası gereklidir.

3. İade ve Değişim İşlem Adımları

   • Web sitemiz üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
   • İade veya değişim talebiniz onaylandığında, ürünü belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz.
   • Değişim yapmak istediğinizde, ürünün stok durumu göz önünde bulundurularak yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

4. İade Ücretleri ve Geri Ödeme

   • İade gönderim ücretleri, yalnızca hatalı ürün gönderimi gibi özel durumlarda firmamız tarafından karşılanacaktır.
   • Ürün iade işlemi onaylandığında, ödeme tutarı size 7 iş günü içerisinde geri ödenecektir. İade edilen ürünün bedeli, aynı ödeme yöntemi ile yapılacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler
   Aşağıdaki ürünler iade veya değişime uygun değildir:

   • Özel siparişle yapılmış veya kişiye özel tasarlanmış ürünler.
   • Hijyen gereksinimlerinden dolayı iç giyim ürünleri, aksesuarlar gibi belirli ürünler.